Unsere Qualitäten
Wir sind ein offenes Haus, sehr gut vernetzt mit Nachbarschaft und Gemeinde – und das kommt dem Leben unserer Bewohner sehr zugute. Nicht nur Angehörige, auch andere Besucher, Gäste oder auch Vereine sind hier herzlich willkommen. Besuchen Sie uns und machen Sie sich persönlich einen Eindruck! Bei allen Ihren Fragen rund um die Pflege und das Leben im Alter finden Sie bei uns einen kompetenten, verlässlichen Ansprechpartner.
Die Ankunft ist ein gemeinsamer Weg
Die Menschen, die zu uns ziehen, möchten hier – soweit wie irgend möglich – ein neues Zuhause finden. Manchmal ist das ein langer, schwieriger Weg. Manchmal geht es aber auch sehr schnell. So war es bei Frau W. zum Beispiel. Als sie vor einigen Monaten ankam, vermisste sie ihre alte Wohnung so sehr, dass sie nur sagte: „Ich bleib hier nicht!“ Aber in der alten Wohnung hatte es zunehmend Probleme gegeben, sie war dort öfter mal gefallen, hatte sich eine Gehirnerschütterung zugezogen. Wichtig für Frau W. war, dass ihre Möbel schon bald nachziehen konnten. Ihr großer Schrank, ihr Sessel, ihr Tisch – „die Möbel hab ich noch mit meinem Mann gekauft“. Auch die Bilder, die sie selbst gemacht hat, liegen ihr am Herzen und hängen jetzt in ihrem Zimmer. Frau W. hat sich, so erzählt sie nun, hier im Haus mit offenen Armen empfangen gefühlt und neue Bekanntschaften gemacht. Zwar vermisst sie ihre alte Wohnung immer noch, spricht aber bereits von ihrem „neuen Zuhause“ und genießt die schöne Aussicht von ihrem Zimmer. Heute morgen war sie in der Kochgruppe und hat Apfeltaschen für das spätere Tanzcafé vorbereitet. Morgen geht sie zum Gedächtnistraining: „Aus dem Leben erzählen, eine Stunde lang, das macht Spaß!“ Ihre Ankunft war ein Weg, der einige Wochen gedauert hat, ein Weg, den wir gemeinsam mit ihr gegangen sind. Heute fühlt sich Frau W. sichtlich wohl. „Wenn man Ruhe haben will, findet man sie hier“, sagt sie. „Wenn man Gesellschaft haben will, findet man sie auch. Hier ist immer etwas los.“
Ein Netzwerk – zu Ihren Diensten
Unser Verbund mit den anderen SMMP-Einrichtungen in Oelde, Stromberg und Wadersloh ist eine wirkliche Partnerschaft. Wir unterstützen einander in der alltäglichen Arbeit, stehen uns mit Rat und Tat zu Seite. Vor allem aber finden wir unbürokratische, kurze Wege im Interesse unserer Bewohner.
Herr W. hat diese Zusammenarbeit vor Kurzem ganz direkt erlebt. Er kommt aus Stromberg und dort wohnt auch seine Frau. Aber als er ins Seniorenheim wollte, war im Seniorenzentrum Am Eichendorffpark kein Zimmer frei. So halfen wir aus und boten ihm einen Platz in unserer Kurzzeitpflege. Er blieb bei uns, bis sich die Möglichkeit bot, zurück nach Stromberg zu ziehen. Diesen Umzug haben wir mit unseren Kollegen in Stromberg in kürzester Zeit organisiert. Das wäre außerhalb unseres engen Verbundes derart schnell und unbürokratisch nie möglich gewesen!
Qualität und Transparenz
Was immer Ihre Anliegen oder Probleme sind: Wir finden Lösungen! Doch so gut eine Arbeit auch sein mag, sie lässt sich immer noch weiter verbessern. Und das ist ein Anspruch, an dem wir uns messen lassen wollen. Daher dokumentieren wir, was wir tun, wir prüfen uns und lassen uns prüfen. Nur so können wir unsere Arbeit noch weiter verbessern und noch mehr auf Ihre Bedürfnisse zuschneiden. Wir richten uns in unserem Qualitätsmanagement nach den Grundsätzen der Europäischen Gesellschaft für Qualität (EFQM). Bereits seit 2006 sind wir EFQM-zertifiziert.
Um unsere Arbeit für unsere Kunden – auch außerhalb des üblichen Pflegefachjargons – verständlich darzustellen, beteiligen wir uns an einem Pilotprojekt der nordrhein-westfälischen Landesregierung zu kundenorientierten Qualitätsberichten. Hier stehen nicht abstrakte Kennziffern im Vordergrund, sondern der Lebens- und Betreuungsalltag in unserem Haus. Die individuelle und liebevolle Zuwendung zu unseren Bewohnerinnen und Bewohnern ist uns dabei ein besonderes Anliegen.